TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA
Una vez recibamos la transferencia o el ingreso en nuestra cuenta, procederemos al envío de su pedido. Si realiza el ingreso en el banco Santander recibiremos el pago antes. También pueden enviarnos justificante de transferencia.
PRECIOS Y SERVICIO
Todos los precios están expresados en euros y no incluyen el iva vigente, (21%). La empresa se reserva la modificación de precios sin aviso alguno, aunque en caso de subida de las materias primas intentaremos hacerlo.
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (y cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
Nos reservamos el derecho de negar el acceso a los servicios a cualquier persona en cualquier momento, por cualquier razón.
DESCUENTOS
Los precios indicados en la web tienen los descuentos ya aplicados.
POLITICA DE ENVÍOS
Coste de los envíos:
Para Península:
- 7,56 € IVA INCLUIDO de 1 a 10 kgs
- 9,99 € IVA INCLUIDO de 11 a 25 kgs
- 17,13 € IVA INCLUIDO de 26 a 50 kgs
- 22,96 € IVA INCLUIDO de 51 a 75 kgs
PLAZOS DE ENTREGA
El envío del pedido se realizará normalmente a lo largo de los dos días siguientes al recibir la transferencia o ingreso, con un plazo de entrega aproximado de 5 o 6 días laborables (no incluye sábados y domingos). Si hay algún retraso mayor se enviará un correo para informar del nuevo plazo de entrega. Se puede entonces por parte del cliente anular el pedido y se reembolsará el ingreso. En el caso de mercancías ADR el envío puede sufrir algún retraso adicional. En caso de pérdida o extravío por parte de la agencia se puede enviar de nuevo el pedido o reembolsar el dinero, pero no nos haremos responsables debido a la urgencia de un caso determinado.
Dependiendo del producto y de la zona no se podrá asegurar servir la mercancía en un horario determinado de horas (por ejemplo de 12 a 2 o por las tardes). En este caso consultar antes de realizar el pedido.
MERCANCÍA NO ATENDIDA
Si el pedido no es atendido en el plazo de 15 días, tras varios intentos de entrega y/o contacto por parte de la agencia de transportes, el material será traído de nuevo a las instalaciones del suministrador (tu hormigón impreso) y al cliente se le devolverá el importe del pedido descontando el importe de los dos portes (el de ida y el de vuelta).
Política de devoluciones y desestimiento
Todos los productos adquiridos en Tu hormigón impreso (a excepción de los personalizados o fabricados a petición) pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indiques la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días naturales tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación indicamos.
1: Devoluciones por desistimiento de compra
Requisitos para realizar una devolución por desistimiento
➦ No tienen derecho a devolución por desistimiento los productos fabricados bajo pedido y de manera personalizada (moldes hormigón impreso y moldes impreso vertical). En estos productos, en el momento que estén fabricados no se podrán anular aunque no se hayan enviado.
El cliente dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para reclamar este derecho. Pasado este plazo no se podrá ejercer el derecho a la devolución.
Se considerará desestimiento desde que el pedido ya está en tránsito mediante la agencia de transportes, ya que esta nos factura el transporte de ida y vuelta aunque no haya sido entregado.
➦ Los productos a devolver han de estar sin estrenar y en las condiciones en las que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales, manuales y accesorios. Especialmente en el caso de los pigmentos en saco, debido a la naturaleza del pigmento, cualquier manipulación, rotura del precinto o apertura del saco anulará el derecho a reembolso al considerarse el producto como «contaminado» y no apto para la reventa por razones de seguridad química.
➦ La devolución del producto deberá realizarse en el mismo embalaje original junto con todas las posibles promociones enviadas sin cargo (bandejas, abridores, reglas, cartas de colores, etc..).
La gestión y el coste de la devolución correrá a cargo del cliente. Nosotros no gestionaremos la devolución del producto con nuestros medios. Recomendamos especialmente al particular calcular bien los metros cuadrados de superficie en el caso de las resinas, y en el de los pigmentos realizar un primer pedido de prueba en nuestros diferentes formatos.
➦ Una vez comprobado en nuestras instalaciones que las mercancías han sido devueltas en perfecto estado, se procederá al abono total o parcial (en función de cuántos productos se hayan devuelto) de las mercancías devueltas más los gastos de envíos originales. El abono se realizará a través de la misma forma de pago utilizada al realizar el pedido u otra pactada con tu hormigón impreso. En caso de recibir el producto en nuestras instalaciones con daños, la responsabilidad será del cliente.
Pasos a seguir
1. Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través del formulario de contacto o directamente al info@resinatuhormigonimpreso.com .
Actuación de tu hormigón impreso
Al recibir los productos verificaremos el estado de los mismos y entonces te comunicaremos si tienes derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas correspondientes a los productos que deseas devolver.
En caso de que el estado del producto sea el correcto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. Si la devolución implica al pedido en su totalidad, te devolveremos el importe completo del pedido mas los costes de envío iniciales. Si la devolución sólo implica una parte del pedido, sólo reembolsaremos el/los producto/s implicados más la parte correspondiente de los gastos de envío originales.
2: Devoluciones por producto defectuoso
Si el producto ha sufrido algún daño durante el transporte, está defectuoso o hemos tenido algún tipo de equivocación, podrás reclamarlo dentro de un plazo de 15 días tras su recepción siguiendo los pasos que definimos a continuación.
Pasos a seguir
- Fotografía el producto para que podamos ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o no conformidades del producto. En caso de ser un producto defectuoso, intenta que en alguna de las fotos que realice aparezca el número de lote de fabricación a fin de que podamos realizar las comprobaciones de calidad oportunas.
- Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto y describir la incidencia, escribiendo un correo electrónico a info@resinatuhormigonimpreso.com . No te olvides de adjuntar las fotos realizadas.3. Cuando recibamos la notificación y verifiquemos que corresponde devolución, nos pondremos en contacto para indicarte la manera de proceder que seguiremos, siempre intentando que el proceso sea lo más sencillo, efectivo y satisfactorio para tí. En el caso de proceder la devolución y que no dispongamos de stock de tal producto para hacer su reposición, procederemos a devolver las cantidades íntegras pagadas por el producto. Si se tratase de una devolución completa del pedido, se incluirán en el reembolso los gastos de entrega incurridos para entregarle el/los artículo/s.Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido. Al tratarse de una devolución parcial, los gastos de transporte no serán devueltos.Si un producto distinto al que solicitaste fuera entregado por error nuestro, éste sería retirado y se te entregaría el producto correcto sin ningún coste adicional para tí, o bien realizaríamos un reembolso del pedido si así lo indicaras.
AGENCIAS DE TRANSPORTE
Se trata de un servicio externo. No nos podemos responsabilizar si hay un retraso en la entrega de los paquetes por parte de las empresas de transporte o de posibles pérdidas de los mismos. Los retrasos o pérdidas deberán ser reclamados por los clientes a la agencia de transportes directamente, aunque nos comprometemos en ayudar al cliente en cualquier gestión necesaria para solucionarlo rápidamente.
En el caso de que la mercancía se entregue por parte de la agencia de transporte, dicha entrega se realiza según el método de puerta a puerta, no teniendo obligación la agencia de transportes a elevar o introducir la mercancía o maniobrar sus vehículos más de lo necesario para la entrega de dicha mercancía.
LA EMPRESA no garantiza la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad y exactitud de los servicios o contenidos para cualquier propósito.
ANULACION O CAMBIOS EN EL PEDIDO UNA VEZ ENVIADO
En caso de que el cliente desee anular o realizar un cambio en el pedido una vez que lo hayamos enviado, el cliente puede rechazar la entrega pero deberá asumir los gastos de transporte que corresponden a la devolución a origen que serán descontados del importe original al que se realizó la compra.
En el caso de querer cambiar un producto por otro, se debe tramitar como una devolución por desestimiento y generando posteriormente un nuevo pedido.
GARANTÍA
Nuestros productos tienen la garantía del fabricante. No se aplicará la garantía si:
- Aplastamientos, deterioros y roturas debidos a choques y causas externas o independientes.
- Cuando el productos haya soportado la intervención de terceros ajenos a los fabricantes o a la empresa o si se hayan aportado modificaciones de algún tipo al producto.
- Cuando el producto ha sido utilizado indebidamente o a la mala utilización de las instrucciones del manual.
- El cliente asume estas condiciones por la compra de cualquier producto de esta web.
CLÁUSULA DE SUMISIÓN A EXPRESA A TRIBUNALES
Las partes contratantes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Jaén, así como a la legislación de aplicación en territorio español, para todas las cuestiones o conflictos que se susciten con motivo de este negocio jurídico con renuncia expresa de su fuero propio o de cualquier otro.
